介護保険を利用する場合、一般的に、申請〜認定調査、実際の利用までに１〜２ヶ月程度の時間を要します。 その後、訪問介護事業所と契約をし、事業所に所属しているヘルパーが介護業務を行います。 また、費用については介護保険を利用することで抑えることはできますが、利用内容に厳しい制約があります。 それに対し、『whicker まごとも』の場合、最短即日の利用が可能であり、利用内容に制限はありません。 また、様々な「まごとも(学生)」が在籍しているため、相性や性格の合う「まごとも」に出会えます。
原則、口座振り込みでお支払いをお願いします。 ご利用者様の状況に応じて、請求書による振り込みなどに対応している場合もございますのでまずはご相談ください。
「まごとも(学生)」にできることであれば、すべて対応いたします。 ただし、入浴介助や排泄介助など身体介護・医療行為は対応いたしかねます。 「まごとも(学生)」のスケジュールの都合上、サポートがお約束できない場合がございますので、利用内容についてお困りの際は弊社whicker(ウィッカー)までお問い合わせください。
まずは弊社whicker(ウィッカー)までご連絡ください。 やむを得ない理由がある場合を除き、お客様都合によるキャンセルは、規定キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が発生いたします。
はい、可能です。経験や相性など、ご希望がございましたら弊社までご相談ください。
個人契約は禁止されています。 発覚した場合は、理由を問わず、ご契約者様と担当の「まごとも(学生)」ともに利用規約に則って厳正に対処させていただきますのでご注意ください。
担当の「まごとも(学生)」一人につき一律500円頂戴します。 交通費は「まごとも(学生)」の交通手段に関わらず発生します。
定期利用の方は、事前に担当する「まごとも(学生)」にお伝えください。 担当の学生が会社に連絡し対応します。利用開始時刻から48時間以内の時間変更についてはキャンセル料が発生する場合がございます。
利用回数に制限はありません。ご都合のよい頻度でご利用いただけます。 ただし、3か月以上先のご依頼はできません。ご要望がある際にはお問い合わせください。
「まごとも(学生)」と決済者の了承を得たのちであれば可能です。 時間延長をする場合は、延長料金として30分あたり2,000円の追加料金が発生します。 延長した場合は、当日の担当「まごとも」または弊社までその旨をお知らせください。 お支払いのお手続きをご案内します。
ご要望の作業に必要なもののご用意をお願いします。 洗剤・雑巾・ブラシなどの掃除道具、調理器具・調味料などの調理道具はご利用者様のご自宅のものを使用しますので、ご用意をお願いします。
掃除道具はご利用者様のご自宅のものを使用しますので、ご準備をお願いします。 洗剤・雑巾・ブラシ・掃除機・ゴミ袋など、必要なものをご用意ください。
ペットを飼っている方でもご利用いただけます。 ご希望があれば、ペットのお世話サービスも可能です。 ただし、動物が苦手な「まごとも(学生)」、アレルギーを持つ「まごとも(学生)」もいますので、ペットを飼っている旨を事前にお知らせください。 また、噛む癖があるような場合は、「まごとも(学生)」が安心してサービス提供をできるように、別室やケージに入れるなどの対応をお願いします。
「まごとも(学生)」が運転しての送迎・付き添いはお断りしています。個人の車で乗客を送迎することは法律で禁じられています。 したがって、別途タクシーなどを呼んでいただき、「まごとも(学生)」は同乗しての付き添いとなりますので、ご了承ください。
余った時間分の料金の返金はできません。 ただし、余った時間で何か頼みたいことがあれば、「まごとも(学生)」にご相談ください。 「まごとも(学生)」ができる範囲内のことでしたら、対応可能です。
ご利用者様の判断で担当の「まごとも(学生)」に当社規定の料金以上の物品･金品を与えていただいてもかまいません。 ご利用者様の中には、行き慣れたカフェで一緒に食事をしたり、「まごとも(学生)」に服をプレゼントしたりしてくださる方もいらっしゃいます。 ただし、その場合の費用はお客様負担となります。 また、担当「まごとも(学生)」が当社の規定料金以上の物品･金品を受け取った場合にはご依頼者様に報告させていただきますが、その後のトラブルに関しては当社は一切責任を負いません。
依頼者様「まごとも(学生)」との間で当社を通して成立した作業時間内での作業に適用されます。作業中に物を壊したり、人にけがをさせたりした場合が対象で、補償金額は1億円が上限です。 万が一損害が発生した場合は、その場の写真を撮り、 当社までご連絡ください。
もちろん可能です。「まごとも(学生)」ができそうなことであれば、ご気軽にご相談ください。
はい。可能です。ただし、(利用料金+交通費)×人数分となりますので、その点はご注意ください。
その時間帯は対応できる「まごとも(学生)」が少ないため、ご希望に添えない場合がございますが、状況次第では対応いたします。相談ください。
我々のサービス名を『whicker まごとも』と呼んでおり、そこに登録している学生のことを「まごとも」と呼んでいます。
サービスを提供するのは学生のみです。 登録している学生は「まごとも」と呼ばれ、全員が学校法人に在籍しており、登録の際に学生証と身分証を提出しています。
『whicker まごとも』は基本的に60歳以上の方を対象にしています。60歳未満の方でも、状況に応じて柔軟に対応できる場合がございますので、ぜひお問い合わせください。